Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vivi88

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại vivi88, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi Bạn sinh sống;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không hiện đang sở hữu tài khoản hoạt động nào khác trên vivi88.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên vivi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để vivi88 khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

vivi88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp: yêu cầu rút tiền lần đầu, giao dịch có giá trị lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ. Tài liệu KYC bao gồm bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vivi88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình. Bạn phải thông báo ngay cho vivi88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Giao Dịch Tài Chính – Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

vivi88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng tại thời điểm giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số yêu cầu có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật hoặc xác minh bổ sung. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký dưới chính tên tài khoản của mình — không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Phí giao dịch

vivi88 không thu phí nạp tiền đối với các phương thức thanh toán tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, vivi88 miễn phí cho 02 lần rút tiền đầu tiên trong mỗi ngày. Từ lần rút thứ ba trở đi trong cùng ngày, có thể áp dụng phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức. Thông tin phí chi tiết được hiển thị trực tiếp trên giao diện rút tiền trước khi Bạn xác nhận giao dịch.

4.4 Chính sách hoàn trả

Tiền đã nạp vào tài khoản vivi88 và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn trả. Trường hợp nạp tiền thừa do lỗi kỹ thuật, Thành viên cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố. vivi88 không chịu trách nhiệm đối với các sai sót do Thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản.

6 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

6.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi lệnh cược được xác nhận thành công trên hệ thống vivi88 đều được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không có bất kỳ sự can thiệp thủ công nào vào kết quả.

6.2 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, vivi88 sẽ xử lý theo một trong các phương án sau: hoàn trả toàn bộ tiền cược nếu kết quả chưa được xác định, hoặc công nhận kết quả cuối cùng được lưu trong hệ thống nếu kết quả đã được xác định trước khi xảy ra sự cố. vivi88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía Thành viên.

6.3 Giới hạn cược và thắng cược

vivi88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị trực tiếp trên giao diện mỗi trò. Ngoài ra, có thể áp dụng giới hạn thắng cược tối đa trong một phiên chơi hoặc một ngày — thông tin này được ghi rõ trong điều khoản của từng trò chơi cụ thể. vivi88 bảo lưu quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

6.4 Trò chơi casino trực tiếp

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino) với dealer người thật, kết quả được phát sóng trực tiếp qua video. Quyết định của dealer và hệ thống là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố đường truyền video, vivi88 sẽ hoàn trả tiền cược nếu không thể xác định kết quả chính xác.

8 Giải Quyết Tranh Chấp & Liên Hệ

8.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vivi88 qua Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin (mã giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề);
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 3 ngày làm việc;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ ban quản lý vivi88 sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.

8.2 Quyết định cuối cùng

Trong tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của vivi88 được coi là bằng chứng xác thực duy nhất. Quyết định của vivi88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

8.3 Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ, Thành viên có thể liên hệ vivi88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị — không phải liên kết)
• Zalo: vivi88.support
• Telegram: @vivi88official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

8.4 Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý chung được quốc tế công nhận trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.