Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, vivi88 thu thập các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC);
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú;
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username) và mật khẩu đã được mã hóa (bcrypt) — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng thuần văn bản;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền;
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập vivi88, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và thông tin định vị địa lý ở cấp độ thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản;
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng (các trang đã xem, thời gian truy cập);
• Nhật ký hoạt động tài khoản (thời điểm đăng nhập, đăng xuất, thay đổi cài đặt);
• Dữ liệu phiên chơi (trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, kết quả).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, vivi88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và phòng chống gian lận tài chính. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo Chính sách này.

4 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

vivi88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

vivi88 làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của vivi88.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu ẩn danh) có thể xử lý dữ liệu thay mặt vivi88. Tất cả các đơn vị này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.3 Cơ quan pháp luật

vivi88 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, trong phạm vi được pháp luật cho phép và yêu cầu. Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên về yêu cầu tiết lộ thông tin nếu pháp luật không cấm.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

vivi88 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm tại cơ sở dữ liệu;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ với lưu trữ ngoại vi tại nhiều vị trí địa lý.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

vivi88 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp lý);
• Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.

6.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên, vivi88 cam kết:

• Thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố;
• Mô tả rõ ràng loại dữ liệu bị ảnh hưởng và hậu quả có thể xảy ra;
• Cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức;
• Điều tra nguyên nhân và triển khai biện pháp khắc phục kịp thời.

8 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vivi88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị — không phải liên kết)
• Zalo: vivi88.support
• Telegram: @vivi88official
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ, 7 ngày/tuần kể cả ngày lễ Tết

8.1 Cập nhật chính sách

vivi88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại của Chính sách luôn được đăng tải tại vivi88.vip/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

8.2 Ngôn ngữ và hiệu lực

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.